为深入开展“我为群众办实事”实践活动，结合党史学习教育关于开展志愿服务活动的要求，2021年10月25日,市道运中心党支部开展主题党日活动，组织全体党员乘坐公交车，收集群众对我市公交出行的意见和建议，检查记录文明城市创建及防疫相关措施的落实情况。

活动过程中，全体党员分成14个志愿小组，分别乘坐近期拟调整、已调整、接驳重点客运站场、接驳地铁站、途经文化场所、途经学校、微巴等不同类型公交线路，共乘坐X21路、微巴1路、18路、LG1路、G11路等24条线路，党员志愿者们在候车与乘车过程中给乘客发放问卷，受访的群众配合意愿较高，也对管理部门积极为群众提升公共出行满意度而表示赞赏。

本次活动共收集《现场督导检查记录卡（公交车）》49份,乘客问卷111份。其中，《现场督导检查记录卡》发现的主要问题是：公交车未查验乘客健康码、缺少公益广告、测温设备损坏、车内电子线路信息为息屏状态；乘客问卷中，大部分乘客对我市公交评价良好，也有一些乘客提出了进一步意见和建议：一是候车时间长、减小发车间隔；二是在全市推广电子站牌；三是新增或优化线路或站点。

针对志愿服务活动中收集的问题，我中心对全市公交线路进行了系统剖析，并督促公交企业结合剖析结果优化公交线路排班；结合我市电子站牌使用情况,下来在有条件的公交站点推广；参照《东莞市中心城区公交线网优化调整方案》、《水乡公交线路优化调整》等规划方案，结合市民建议，持续推进全市公交线网优化工作。同时，我中心对东莞巴士公司和东莞市水乡新城公汽公司进行督办，要求其督促所有驾驶员在乘客上车时严格落实三个100%（100%测温、100%查验健康码、100%佩戴口罩），尤其是对乘客健康码的查验要做到全覆盖、无遗漏。

此次志愿服务活动，加深了党员们对志愿者活动的认识，通过跟群众面对面的对话，提高了创建文明城市在群众中的知晓率和参与度，弘扬了志愿者的精神，展示了党员形象。