东莞市交通运输局
关于2023年度东莞市公交企业服务质量考核结果的公示
发布日期:2024-07-18 17:23:55 来源:本网 字体大小:
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  为加强对我市公交企业服务质量的监督管理,进一步提升公交服务水平,我局组织开展了2023年度东莞市公交企业服务质量考核工作,并征求了相关单位的意见,形成了考核结果(详见附件)。

  为保证考核工作公开、公平、公正,现将考核结果进行公示(公示期为2024年7月18日至7月26日)。市民或单位如对考核结果存在异议,请在2024年7月26日17:30前通过来信或电子邮件的方式向市交通运输局反馈意见、理由和依据,并附注有效的联系方式。

  来信地址:东莞市东城街道立新金龙路16号东莞交通大厦3楼城市公交部,邮编:523125,请在信封上注明“2023年度东莞市公交企业服务质量考核结果反馈意见”。来信日期以寄出邮戳为准。

  电子邮箱:ygjgjk@126.com。


  附件:2023年度东莞市公交企业服务质量考核结果汇总表

  

  

  

  东莞市交通运输局

    2024年7月18日


2023年度东莞市公交企业服务质量考核结果汇总表
序号一级指标二级指标城巴运输小巴运输松山湖公交东巴东部滨海湾公交水乡新城
1安全管理(30分)责任事故死亡率
(15分)
151515151515
2交通违章率
(15分)
13151313158
3服务管理(45分)乘客满意度
(15分)
121212121212
4服务环境
(5分)
1.884.281.221.562.743.92
5投诉率
(15分)
151515151513
6准点率
(10分)
101010101010
7行业维稳(10分)劳资纠纷事件
(10分)
101010101010
8监督管理(15分)整改通知
(15分)
151515131515
2023年度考核结果91.8896.2891.2289.5694.7486.92



 
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